Condizioni Contrattuali e Generali del Servizio
Informazioni generali
Il laboratorio effettua le attività di prova solo se è stato stipulato con il committente un contratto.
In assenza di un contratto formale assume valore di contratto il documento “Richiesta di Prove Analitiche”, rilasciato dalla segreteria tecnica, al momento della ricezione del materiale oggetto delle prove. Ovviamente, per avere valore di contratto, il documento deve essere firmato dalle parti. Per ragioni organizzative è accettata dal laboratorio anche la copia firmata ricevuta via fax.
Le condizioni contenute nel presente documento si intendono conosciute ed accettate all’atto dell’accettazione delle nostre offerte e/o tramite l’invio di campioni presso il laboratorio.
I prezzi delle prove attualmente in vigore ed il loro periodo di validità sono riportati sul tariffario analisi.
Al termine del periodo di validità il tariffario è aggiornato e pubblicato sul sito www.buzzilab.it; per ragioni organizzative non vengono inviati ai committenti gli aggiornamenti del tariffario, se non espressamente richiesti.
Modalità di incarico ed accettazione
Le richiesta di prove da parte dei committenti possono essere fatte direttamente allo sportello del Laboratorio Buzzi od inviate per posta o per corriere.
Se la richiesta pervenuta in forma scritta è completa di ogni informazione la Segreteria Tecnica provvede a redigere la scheda d’ingresso ed iniziare le attività di analisi; in tutti gli altri casi la scheda d’ingresso compilata in tutte le sue parti deve essere firmata dal committente per accettazione prima di iniziare l’attività di analisi.
Per le richieste pervenute per posta o per corriere la Segreteria Tecnica provvede ad inviare al cliente (via Fax) copia della scheda di ingresso, richiedendone la restituzione firmata per accettazione.
Per richiesta di prove al di fuori di quelle previste dal tariffario, sarà cura del Responsabile del Laboratorio, valutare la possibilità del laboratorio di effettuare la prova richiesta, in base alle risorse e mezzi a disposizione.
Le richieste di offerte relative a sconti rispetto al Tariffario od a consulenza e ricerca di risoluzione di problemi tecnici debbono essere effettuate al LABORATORIO BUZZI mediante comunicazione scritta (lettera, e-mail, fax) o, informalmente, al personale della Segreteria Tecnica o ai responsabili del laboratorio (RL, RSQ e RR), comunicando il nominativo del committente, l’oggetto della richiesta d’offerta ed ogni altra informazione utile.
Il Responsabile del Laboratorio emetterà un’offerta che, se accettata dal committente, dovrà essere sottoscritta ed inviata al Laboratorio.
Esecuzione delle prove
Il laboratorio si impegna ad eseguire le prove secondo quanto riportato nella scheda d’ingresso e/o nell’offerta relativa ai materiali oggetto della prova consegnati; si riserva di utilizzare le metodiche d’indagine che ritiene più appropriate nel caso non siano specificate nell’offerta.
I committenti che hanno accesso all’area riservata del sito www.buzzilab.it , possono, in tempo reale, seguire lo stato d’avanzamento delle prove e, alla fine, scaricare il fac-simile del rapporto di prova in formato .pdf; non essendo quest’ultimo un documento ufficiale, esso riporta, su tutte le pagine, in diagonale, la dicitura “Copia Preliminare”.
La Segreteria Tecnica del laboratorio è a disposizione per ogni richiesta di informazioni relative allo stato di avanzamento delle prove ed alla consegna dei rapporti di prova.
Risultati delle prove
I risultati delle prove sono riportati sul “Rapporto di prova”; il documento è redatto su carta intestata del Laboratorio Buzzi riportante, nell’intestazione, il logo del laboratorio ed il marchio SINAL con il numero di accreditamento 0529 (vedi paragrafo “Limitazioni sull’uso del marchio SINAL”).
Le copie originali del rapporto di prova e degli allegati sono riconoscibili perché ogni pagina riporta impresso il timbro a secco dell’istituto.
I risultati delle prove sono di esclusiva proprietà del Committente e, pertanto, i rapporti di prova sono documenti riservati. Il Laboratorio Buzzi si riserva la possibilità di utilizzarli in forma anonima per elaborazioni statistiche.
I Rapporti di prova non possono essere riprodotti parzialmente, senza l’approvazione scritta del Laboratorio Buzzi.
I risultati delle prove si riferiscono esclusivamente ai materiali sottoposti a prova presentati.
Materiali oggetto della prova
Le prove di laboratorio sono, in genere, di tipo distruttivo. Allegato al rapporto di prova viene consegnata una porzione del materiale presentato.
Nel caso in cui il committente necessiti che materiale di risulta delle prove o parte di esso o le provette, gli sia restituito, deve farlo presente e concordarlo, preliminarmente, con la Segreteria Tecnica. Accordata la possibilità della restituzione di tali materiali deve essere inserita, nelle note del documento “Richiesta di Analisi”, la nota “Restituire materiale analizzato”. Al momento della restituzione il ricevente firma la ricevuta di consegna.
Conservazione dei Materiali e dei Rapporti di prova
Tutti i materiali presentati al Laboratorio Buzzi sono tenuti a disposizione del Committente per un periodo di 3 mesi dopo l’esecuzione delle prove; i rapporti di prova vengono conservati per 11 anni.
Trascorso questo periodo il materiale ed i documenti in archivio vengono distrutti.
Modalità di pagamento, mora, spese e recupero crediti
Le prestazioni relative alle attività del laboratorio devono essere pagate direttamente alla Segreteria Tecnica al momento del ritiro delle analisi od in contrassegno se spedite per posta o per corriere, salvo accordi particolari tra le parti definite da un’offerta/contratto. In caso di ritardo di pagamenti o di insoluti, correranno gli interessi moratori nella misura massima di legge.
In caso di contenzioso, unico competente a decidere è il foro di Prato.
Trattamento dei dati, Privacy
Il trattamento dei dati personali relativi al committente è effettuato dal Laboratorio Buzzi esclusivamente allo scopo di svolgere correttamente le prove o le ricerche richieste: tali dati verranno utilizzati esclusivamente per stipulare accordi commerciali, per proporre ulteriori servizi, per definire termini, dati e modalità di pagamento.
Tale trattamento, eseguito per mezzo di strumenti informatici e telematici, è effettuato nel rispetto delle condizioni e dei principi dell'art.9 della L.675/96.
In base all'art.13 della L.675/96 il committente ha il diritto di opporsi al trattamento in oggetto e di ordinare al titolare del medesimo la cancellazione o modificazione dei dati che lo riguardano senza alcun onere a Suo carico.
I dati personali trattati non saranno comunicati o diffusi a terzi.
Il titolare del trattamento in oggetto è: I.T.I.S. Tullio Buzzi
Limitazioni sull'uso del marchio SINAL
Il Laboratorio Buzzi è accreditato SINAL e, pertanto, adempie agli obblighi derivanti dalla convenzione con esso stipulata. In particolare il marchio SINAL non può essere apposto sui materiali sottoposti a prova o prodotti (o parte di essi) o essere utilizzato per sottintendere la certificazione di prodotto.
Il marchio SINAL non può essere utilizzato nella documentazione concernente un prodotto, a meno che non sia riportata copia integrale del rapporto di prova. Inoltre l’apposizione del marchio esclude che il SINAL sia responsabile del risultato della prova, o di qualunque opinione o interpretazione che ne possa derivare, o che il SINAL approvi un materiale di prova o un prodotto.
I rapporti di prova sono redatti su carta intestata del laboratorio e, se sono presenti nel documento prove accreditate, è riportato il marchio SINAL nell’intestazione delle pagine; le prove non accreditate SINAL sono identificate da un asterisco con riportato in calce la dicitura “Prova non accreditata SINAL”.
Istruzioni per la presentazione degli oggetti da sottoporre a prove
Il laboratorio di Analisi Tullio Buzzi, se non espressamente richiesto dal committente, non effettua né prelievi né campionamenti del materiale da sottoporre a prove, per cui la rappresentatività del materiale analizzato, rispetto a lotti e/o partite, è esclusiva responsabilità del committente.
Nel caso di presentazione di materiali da sottoporre a prove, dotati di scheda di sicurezza e/o qualsiasi altro documento con le avvertenze circa tossicità, pericolosità, precauzioni per la manipolazione, uso, stoccaggio, distruzione, ecc. del prodotto è fatto obbligo al richiedente di allegare la suddetta documentazione ai materiali da sottoporre a prove.
